Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026.

Questi termini regolano l'uso di CercaUnPro da parte di visitatori, utenti con un account, autori di recensioni e aziende. Il gestore del sito è una società con sede in Slovacchia, identificata nelle Note legali.

1. Definizioni

Elenco: il sito CercaUnPro con le schede di aziende e professionisti.
Visitatore: qualsiasi persona che consulta l'elenco.
Utente: la persona che ha un account su CercaUnPro.
Azienda: l'azienda o il professionista che compare nell'elenco.
Titolare della scheda: l'utente che ha dimostrato di gestire un'azienda.
Contenuti: recensioni, risposte, foto, descrizioni e qualsiasi altra informazione pubblicata sul sito.

2. Accettazione e modifiche

Usando il sito accetti questi termini. Se non sei d'accordo, non usare il sito.

Possiamo modificare questi termini per adeguarli alla legge o al servizio. Pubblicheremo la nuova versione con la sua data. Ai titolari delle schede lo comunicheremo via email almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore; se non la accettano, possono disdire prima di quella data.

3. Cosa offre CercaUnPro

Cercare aziende per servizio e comune e vedere i loro dati di contatto, gratis e senza registrazione.
Chiedere un preventivo alle aziende che gestiscono la propria scheda.
Pubblicare recensioni sulle aziende.
Proporre un'azienda che non è ancora nell'elenco.
Per le aziende: rivendicare e gestire gratis la propria scheda, caricare foto, ricevere richieste, vedere le statistiche e rispondere alle recensioni; e sottoscrivere i piani a pagamento Pro e Premium.

4. Età e capacità

Per creare un account, pubblicare recensioni o chiedere un preventivo devi avere più di 18 anni. Se agisci per conto di un'azienda, dichiari di avere i poteri per rappresentarla.

5. Il tuo account

Ti servono un indirizzo email, che devi confermare, e una password.
Se pubblichi una recensione senza account, lo creiamo con la tua email; puoi impostare una password più tardi con «Hai dimenticato la password?».
Sei responsabile della custodia della tua password e di ciò che viene fatto con il tuo account. Se sospetti un uso non autorizzato, cambiala e avvisaci.
L'account è personale: non condividerlo e non creare account per altre persone senza il loro permesso.
Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da «Impostazioni».

6. Regole d'uso

Non è consentito:

pubblicare informazioni false o spacciarti per un'altra persona o azienda;
copiare o estrarre l'elenco in modo massivo, manualmente o con robot, salvo i motori di ricerca che rispettano robots.txt;
usare i dati dell'elenco per inviare pubblicità o comunicazioni non richieste;
usare il modulo di preventivo per fare pubblicità o per scopi diversi dalla richiesta di un servizio;
pubblicare contenuti illeciti, offensivi, discriminatori o che violano diritti di terzi, oppure dati personali di altre persone;
aggirare i limiti di invio, la verifica telefonica o le prove anti-robot, o compromettere la sicurezza del sito.

7. Aziende e schede

Schede pubblicate senza richiesta. L'elenco include aziende ricavate da banche dati acquistate, da OpenStreetMap e da proposte degli utenti. La scheda base è gratis per sempre e l'azienda non deve fare nulla per comparire. Se non vuole comparire, può chiederne la rimozione da «Elimina i miei dati».

Rivendicare una scheda. Per gestire una scheda devi dimostrare che è tua con un codice che inviamo via SMS o chiamata al telefono della scheda oppure, se non è possibile, tramite verifica manuale con documenti. Se ottieni una scheda in modo fraudolento, la rimuoveremo e potremo chiudere il tuo account.

I tuoi obblighi. Come titolare, devi pubblicare informazioni veritiere e tenerle aggiornate, e sei responsabile di avere le licenze, le assicurazioni e le abilitazioni richieste dalla tua attività e di adempiere ai tuoi obblighi fiscali. Puoi caricare solo foto su cui hai i diritti e, se compaiono persone, con il loro permesso.

Moderazione. Un moderatore controlla le foto prima di pubblicarle, con l'aiuto di un sistema di intelligenza artificiale che si limita a suggerire; decide sempre una persona. Nei primi 30 giorni dopo aver rivendicato una scheda, il cambio di telefono lo controlla un moderatore, e la chiusura o la cancellazione di una scheda passa sempre da un moderatore.

8. Come ordiniamo le schede

Negli elenchi per servizio e comune:

Prima compaiono le aziende con un piano a pagamento, con il contrassegno «Sponsorizzato»: Premium prima di Pro. Pro compare per primo nel suo comune e nelle zone di lavoro incluse nel suo piano; Premium, in tutti i comuni della sua provincia.
Poi, le schede più complete: con telefono, sito web, descrizione, orari e foto approvate.
A parità di completezza, in ordine alfabetico.

Nella ricerca si tiene conto prima di quanto la scheda corrisponde a ciò che cerchi e al comune (un indirizzo nel comune conta più di una zona di lavoro); poi della completezza e del nome.

Le recensioni e le valutazioni non influiscono sull'ordine, e nessuno può pagare per migliorare o peggiorare le recensioni.

9. Richieste di preventivo

Possono ricevere richieste solo le aziende che gestiscono la propria scheda. La richiesta arriva unicamente all'azienda che scegli, che ti risponderà direttamente. CercaUnPro non partecipa alla trattativa e non applica commissioni.

L'azienda può usare i tuoi dati solo per rispondere alla tua richiesta, non per inviarti pubblicità. Per evitare abusi limitiamo il numero di richieste.

10. Recensioni

Regole. Una recensione deve basarsi sulla tua esperienza reale con l'azienda, avere tra 30 e 3000 caratteri e al massimo 3 foto. Non sono ammessi insulti, dati personali di altre persone, pubblicità né recensioni in conflitto di interessi: non puoi recensire la tua azienda né quella dei concorrenti.

Come le controlliamo. Un moderatore controlla ogni recensione prima di pubblicarla. Verifichiamo che rispetti queste regole e cerchiamo segnali di frode, come più recensioni dalla stessa email o dello stesso titolare. Un sistema di intelligenza artificiale ci segnala possibili violazioni, ma la decisione la prende sempre una persona. Non chiediamo la prova di aver acquistato il servizio, quindi non possiamo garantire che ogni autore lo abbia fatto.

Aziende. Il titolare può rispondere pubblicamente e segnalarci una recensione che ritiene contraria alle regole. Non può cancellare né nascondere recensioni, né pagare per farlo.

Rimozione. Possiamo rimuovere una recensione pubblicata se viola queste regole o se riceviamo una segnalazione fondata che è illecita.

11. Licenza sui tuoi contenuti

I contenuti che pubblichi restano tuoi. Ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva e valida in tutto il mondo per ospitarli, riprodurli, adattarli (per esempio cambiare dimensione o formato delle foto e rimuoverne i metadati), tradurli automaticamente e mostrarli nell'elenco e nel minisito dell'azienda, finché sono pubblicati. Garantisci di avere il diritto di pubblicarli.

12. Piani a pagamento per le aziende

Piani. Il piano Gratis è gratuito per sempre. Pro e Premium aggiungono vantaggi, descritti nella pagina «Piani» insieme ai prezzi in vigore, al mese o all'anno.

Uso professionale. I piani si sottoscrivono per l'attività d'impresa o professionale, non come consumatore. Per questo non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005).

Prova di Pro. Quando rivendichi una scheda puoi provare Pro gratis per il periodo indicato in quel momento, senza carta. Alla fine della prova, la scheda passa al piano Gratis, a meno che tu non ti abboni. Se ti abboni a Pro durante la prova, il primo addebito avviene il giorno in cui la prova termina.

Pagamento e rinnovo. Paghi con carta tramite Stripe all'inizio di ogni periodo mensile o annuale. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo finché non lo annulli. Le fatture sono disponibili nel tuo account.

Cambi di piano. Se passi a un piano superiore, paghi subito la differenza proporzionale fino alla fine del periodo. Se passi a un piano inferiore o dall'annuale al mensile, l'importo non usato resta come credito per le fatture successive.

Annullamento. Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo account. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato e la parte non usata non viene rimborsata. Dopo, la scheda resta pubblicata con il piano Gratis.

Mancato pagamento. Se un addebito non va a buon fine, Stripe riprova. Se il pagamento non avviene, possiamo disattivare i vantaggi del piano; la scheda resta pubblicata con il piano Gratis.

Variazione di prezzo. Se cambiamo i prezzi, il tuo abbonamento mantiene il prezzo che hai sottoscritto. Se un giorno dovessimo applicarti un nuovo prezzo, ti avviseremo via email almeno 30 giorni prima e si applicherà dal periodo successivo; puoi annullare prima se non sei d'accordo.

Minisito Premium. Il minisito viene pubblicato su un sottodominio del sito, con il nome che scegli, finché il piano Premium è attivo. Se il piano termina, il minisito non viene più mostrato e l'indirizzo resta riservato alla tua azienda.

Risultati. I piani migliorano la visibilità della tua scheda, ma non garantiscono un numero di visite, chiamate o richieste.

13. Sospensione e chiusura

Possiamo rimuovere contenuti e sospendere o chiudere account e schede che violano questi termini o la legge, oppure su ordine di un'autorità. Ti spiegheremo i motivi via email, salvo che la legge lo impedisca, e potrai chiederci di riesaminare la decisione rispondendo a quella email. Se chiudiamo un account con un piano a pagamento per una violazione grave, il periodo pagato non viene rimborsato.

Puoi smettere di usare CercaUnPro in qualsiasi momento ed eliminare il tuo account da «Impostazioni».

14. Responsabilità

CercaUnPro mette in contatto clienti e aziende, ma non verifica la qualità dei lavori né la solvibilità delle aziende e non risponde degli accordi tra loro. Non garantiamo che il sito sia disponibile senza interruzioni.

Per le aziende con un piano a pagamento, la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che la causa, salvo dolo o colpa grave. Nulla in questi termini limita la responsabilità che la legge non consente di limitare né i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

15. Reclami

Se hai un reclamo sul servizio, su una decisione di moderazione o sul tuo piano, scrivici dal modulo di contatto. Ti risponderemo il prima possibile e al massimo entro 30 giorni.

16. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, conservi la tutela che ti offrono le norme imperative del paese in cui risiedi e puoi rivolgerti ai tribunali del luogo in cui risiedi.